Nous appliquons des frais de livraison pour assurer que vos commandes vous parviennent en toute sécurité et dans les meilleurs délais. Les frais de livraison varient en fonction de votre ville de résidence.

Nous comprenons que les frais de livraison peuvent varier en fonction de la distance et des services de transport disponibles dans votre région. Pour connaître les frais exacts applicables à votre adresse, veuillez nous contacter directement ou consultez les informations détaillées lors du processus de commande en ligne.

Nous nous efforçons de maintenir des frais de livraison raisonnables tout en garantissant la qualité et la fiabilité de notre service de livraison. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien continu.

Pour suivre votre commande et rester informé de son statut, nous mettons à votre disposition plusieurs options simples et pratiques :

1. Suivi en Ligne : Connectez-vous à votre compte sur notre site web et accédez à la section "Suivi de Commande". Vous y trouverez des informations en temps réel sur l'état actuel de votre commande, les étapes de livraison, et les éventuelles mises à jour.

2. Confirmation par Email : Dès que votre commande est confirmée, vous recevrez un email de confirmation contenant un lien de suivi. Cliquez simplement sur le lien pour accéder aux détails de votre commande.

3. Assistance Clientèle : Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nos agents se feront un plaisir de vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin et de vous aider à suivre votre commande.

Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience d'achat fluide et transparente. Merci de votre confiance et de votre fidélité.

Nous comprenons que parfois, il peut être nécessaire d'annuler ou modifier une commande. Voici comment vous pouvez procéder :

1. Annulation ou Modification : Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, nous vous recommandons de nous contacter dès que possible. Vous pouvez nous appeler par téléphone ou nous envoyer un email en précisant votre numéro de commande et les modifications que vous souhaitez apporter. Veuillez noter que nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande en fonction de l'état actuel de votre commande.

2. Assistance Clientèle : Notre équipe du service clientèle est disponible pour vous aider avec toutes vos questions ou demandes concernant votre commande. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.

Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable et sans tracas. Votre satisfaction est notre priorité absolue.

Chez Marouti, nous tenons à offrir à nos clients une expérience d'achat satisfaisante.

Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours, mais nous offrons la possibilité d'échanger un article contre un autre de même valeur ou d'un montant équivalent.

Nous comprenons que parfois, un article peut ne pas répondre entièrement à vos attentes. Pour cette raison, si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille, couleur ou style, nous serons heureux de vous aider dans la mesure de nos possibilités.

Voici quelques points importants concernant notre politique d'échange :

1. Conditions d'Échange : Les articles que vous souhaitez échanger doivent être dans leur état d'origine, non portés et accompagnés de leur emballage d'origine.

2. Processus d'Échange : Pour initier un échange, veuillez nous contacter par téléphone ou par email afin de discuter des détails de votre demande. Nous ferons de notre mieux pour vous assister dans le choix d'un nouvel article qui répondra à vos besoins.

Services d'Installation :

Pour le moment, nous ne proposons pas de services d'installation. Cependant, nous sommes en train de planifier l'ajout de cette option pour offrir une expérience encore plus complète à nos clients.

Nous comprenons l'importance d'avoir accès à des services d'installation fiables et professionnels pour garantir une utilisation optimale de nos produits. C'est pourquoi nous travaillons activement pour mettre en place cette option dans un avenir proche.

Restez à l'écoute pour les mises à jour sur nos services d'installation ! Nous sommes impatients de vous offrir cette commodité supplémentaire pour répondre à tous vos besoins.

A l'intérieur du Maroc, il n'y a aucune restriction géographique pour la livraison de nos produits ou services. Nous sommes ravis de pouvoir vous servir dans tout le pays sans aucune limitation.

Notre service de livraison couvre l'ensemble du territoire marocain, et nous nous engageons à vous offrir un processus de commande et de livraison sans tracas, où que vous soyez à l'intérieur du pays.

N'hésitez pas à passer votre commande en toute confiance, sachant que nos services de livraison sont disponibles de manière étendue à travers le Maroc.

Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations spécifiques, notre équipe est là pour vous aider. Merci de faire confiance à Marouti.