Retours et Échanges
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat sur notre site Marouti.ma. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.
Délai de Retour
Vous disposez de [nombre de jours] jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour ou un échange.
Étapes à Suivre pour le Retour
- Contactez notre service clientèle par téléphone au +212 6 48 20 86 33ou par e-mail à marouti.dg@gmail.com pour obtenir un numéro de retour.
- Emballez soigneusement les articles que vous souhaitez retourner dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires et les étiquettes.
- Incluez une copie de votre facture ou de votre confirmation de commande dans le colis.
- Envoyez le colis à l'adresse suivante : [33, Boulevard Farabi, AV Iben Al Haytam, Quartier Sidi Brahim].
Politique de Remboursement
Nous procéderons au remboursement dès réception et inspection des articles retournés. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.
Échange de Produits
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la même procédure de retour et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.
Exceptions
Certains articles, tels que les produits personnalisés ou les articles en vente finale, ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.
Pour toute question supplémentaire sur notre politique de retour et d'échange, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à tout moment.